１．要介護認定の申請

市町村へサービスを受けたいと申し出てください。まず、認定を受けるところから始まります。認定を受けなければ介護サービスを利用できません。
堺市の場合、申請窓口（住所地を管轄する区役所の地域福祉課）に申請書と介護保険被保険者証を提出します。
申請書の提出は、居宅介護支援事業所（ケアマネージャー）などに、代理人として提出を依頼することもできます。

２．要介護認定を受ける

申請を受理した市区町村は、認定調査員を派遣して要介護度の認定調査を行います。30日以内に認定が通知されます（郵送）。その際、該当する要介護状態区分が記載されています。利用できる介護サービス（限度）は、要介護度によって異なります。

３．ケアプラン（介護サービス計画書）の作成

どのようなサービスを利用するかを決めるため、ケアプランを作成します。ケアプランの作成はケアマネージャーがご本人と面談を行い、面談から得られた情報を基にどのようなサービスが必要かを盛り込んだ「介護サービス計画書（ケアプラン）」を作成します。
清恵会にもケアプランを作成する事業所（清恵会ケアプランセンター）がありますのでご利用ください。

４．事業者の選定と契約

ケアプランに基づき、実際にサービスを受ける訪問介護事業所と直接契約を結びサービスを利用します。

５．訪問介護サービス利用開始

訪問介護サービスが開始されます。